CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web www.campanitadorada.es, titularidad de:
CAMPANITA DORADA, S.L.
NIF: B87655148
Domicilio social: Calle Girasol nº 4, Local 2, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España.
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 35187, Folio 120, Inscripción 1.ª, Hoja M-632761.
Correo electrónico: ventas@lacampanitadorada.es
Teléfono: 910 403 432
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de www.campanitadorada.es.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte del cliente.
La tienda vende únicamente en España.
3. Clientes
Campanita Dorada vende productos tanto a empresas y profesionales como a consumidores particulares.
En caso de clientes empresa o profesionales, podrán aplicarse condiciones comerciales específicas previamente acordadas.
4. Productos
Campanita Dorada comercializa, entre otros:
- Ropa laboral.
- Equipos de Protección Individual.
- Ropa personalizada.
- Merchandising.
- Regalos promocionales.
- Artículos publicitarios.
- Productos personalizados para empresas, eventos, asociaciones y particulares.
Las imágenes, colores y descripciones de los productos son orientativos. Pueden existir pequeñas variaciones respecto al producto final debido a la configuración de pantalla, procesos de fabricación, disponibilidad de materiales o técnicas de personalización.
5. Productos personalizados
Muchos productos vendidos en la web pueden ser personalizados mediante técnicas como DTF, bordado, serigrafía, impresión, vinilo, sublimación u otros sistemas de marcaje.
El cliente será responsable de revisar cuidadosamente todos los datos facilitados antes de confirmar el pedido, incluyendo:
- Diseño.
- Logotipo.
- Textos.
- Colores.
- Cantidades.
- Tallas.
- Ubicación de la personalización.
- Observaciones especiales.
Una vez confirmado el pedido o aprobado el diseño final, no se podrán realizar cambios si el proceso de producción ya ha comenzado.
6. Responsabilidad sobre diseños y logotipos
El cliente declara que dispone de los derechos necesarios para utilizar los logotipos, marcas, imágenes, textos o diseños que facilite a Campanita Dorada.
Campanita Dorada no será responsable de reclamaciones de terceros derivadas del uso de material facilitado por el cliente sin autorización suficiente.
7. Precios
Todos los precios se muestran en euros.
Los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.
Campanita Dorada podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que dicha modificación afecte a pedidos ya confirmados.
8. Formas de pago
Las formas de pago disponibles son:
- Pago mediante tarjeta u otros medios gestionados a través de Stripe.
- Transferencia bancaria.
- Otros medios que puedan aparecer habilitados en la web.
En caso de pago por transferencia, el pedido podrá no comenzar a tramitarse hasta que Campanita Dorada confirme la recepción del pago.
9. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá confirmación por medios electrónicos.
El cliente deberá revisar los datos del pedido y comunicar cualquier error lo antes posible.
Campanita Dorada no será responsable de errores derivados de datos incorrectos introducidos por el cliente.
10. Plazos de producción y entrega
El plazo habitual de entrega es de 5 a 10 días laborables, salvo que se indique otro plazo específico en la ficha del producto o en la confirmación del pedido.
En productos personalizados, el plazo podrá comenzar a contar desde la confirmación del pago y, en su caso, desde la aprobación del diseño final por parte del cliente.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por disponibilidad de stock, volumen del pedido, procesos de personalización o incidencias logísticas.
11. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente.
Campanita Dorada trabaja habitualmente con GLS, aunque podrá utilizar otras agencias de transporte según disponibilidad, destino, volumen del pedido o necesidades logísticas.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Campanita Dorada no será responsable de retrasos causados por direcciones incorrectas, ausencia del destinatario, incidencias de transporte o causas ajenas a la empresa.
12. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete llega dañado, abierto o con signos evidentes de manipulación, se recomienda dejar constancia ante el transportista y comunicarlo a Campanita Dorada en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
13. Derecho de desistimiento
En productos no personalizados adquiridos por consumidores, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original cuando sea posible.
De acuerdo con la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Por tanto, no se admitirán devoluciones por desistimiento de productos personalizados salvo defecto de fabricación o error imputable a Campanita Dorada.
14. Devoluciones por defecto o error
Campanita Dorada aceptará devoluciones o reposiciones cuando:
- El producto recibido no corresponda con el pedido realizado.
- Exista un defecto de fabricación.
- Se haya producido un error imputable a Campanita Dorada.
- El producto haya llegado dañado y se haya comunicado dentro del plazo indicado.
No se aceptarán devoluciones por errores en datos facilitados por el cliente, tallas seleccionadas incorrectamente, diseños aprobados por el cliente o cambios de opinión en productos personalizados.
15. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa española.
La garantía no cubre daños derivados de uso inadecuado, desgaste normal, lavado incorrecto, manipulación indebida o uso contrario a las instrucciones del fabricante.
En ropa personalizada, el cliente deberá seguir las recomendaciones de lavado y cuidado para conservar correctamente el marcaje.
16. EPIs
Los Equipos de Protección Individual comercializados deberán utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante y a la normativa aplicable.
Campanita Dorada no será responsable de un uso incorrecto, inadecuado o contrario a las indicaciones técnicas del producto.
17. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos puede variar según stock, proveedor o temporada.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, Campanita Dorada informará al cliente y podrá ofrecer un producto alternativo, modificar el pedido o proceder a la devolución del importe correspondiente.
18. Facturación
El cliente podrá solicitar factura aportando los datos fiscales necesarios.
En el caso de empresas y profesionales, será responsabilidad del cliente facilitar datos fiscales correctos y completos.
19. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o productos, el cliente puede contactar con Campanita Dorada en:
Correo electrónico: ventas@lacampanitadorada.es
Teléfono: 910 403 432
20. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en www.campanitadorada.es.
21. Modificación de las condiciones
Campanita Dorada podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las publicadas en la web en el momento de realizar el pedido.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.