POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Última actualización: 7 de julio de 2026
1. Objeto
La presente política regula las devoluciones, cambios y reembolsos de los productos adquiridos en www.campanitadorada.es.
2. Derecho de desistimiento
En los productos no personalizados, los consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto deberá devolverse:
- Sin usar.
- En perfecto estado.
- Con todos sus accesorios.
- Preferentemente en su embalaje original.
3. Productos personalizados
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admitirán devoluciones de productos personalizados, fabricados expresamente para el cliente, salvo que exista:
- Un defecto de fabricación.
- Un error imputable a Campanita Dorada.
4. No serán motivo de devolución
No podrán devolverse productos personalizados por:
- Cambio de opinión.
- Error en la talla elegida.
- Error en el texto facilitado por el cliente.
- Error en el logotipo suministrado.
- Cambios solicitados una vez aprobada la producción.
- Cancelación del pedido cuando la fabricación haya comenzado.
5. Productos defectuosos
Campanita Dorada sustituirá el producto o devolverá su importe cuando:
- Exista un defecto de fabricación.
- El producto recibido no corresponda con el pedido.
- Se haya producido un error de personalización imputable a Campanita Dorada.
6. Productos dañados durante el transporte
Las incidencias por daños en el transporte deberán comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Podrán solicitarse fotografías del embalaje y del producto para tramitar correctamente la incidencia.
7. Variaciones de color
Los colores mostrados en pantalla pueden variar ligeramente respecto al producto final debido a:
- Configuración del monitor.
- Tipo de tejido.
- Técnica de impresión.
- Materiales utilizados.
- Iluminación.
Estas diferencias no constituyen un defecto de fabricación.
8. Variaciones de fabricación
Podrán existir pequeñas tolerancias en:
- Medidas.
- Posición del logotipo.
- Intensidad del color.
- Acabados.
Estas variaciones se consideran normales dentro de los estándares del sector.
9. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo distinto.
El plazo máximo será de 14 días desde la aceptación de la devolución.
10. Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un error de Campanita Dorada, todos los gastos correrán a cargo de la empresa.
Si la devolución corresponde al ejercicio del derecho de desistimiento de un producto no personalizado, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la legislación vigente disponga otra cosa.
11. Procedimiento
Antes de enviar cualquier devolución deberá contactar con:
Indicando:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías si fueran necesarias.
Una vez recibida la solicitud, Campanita Dorada facilitará las instrucciones para gestionar la devolución.